Serviciul de Relații cu Clienții

CĂUTAREA PRODUSELOR: Există trei moduri de a găsi un anumit produs:

1. Utilizând caseta de căutare din meniul superior, puteți căuta articole comune (de exemplu, „Costume de pirați”). Vor fi afișate cele mai relevante rezultate.
2. Făcând click pe cea mai relevantă categorie din meniul principal sau din meniul superior. Veți fi direcționat către pagina categoriei alese, unde puteți introduce diferite filtre (sex, mărime, sărbătoare, licență oficială, preț etc.) pentru a găsi rapid produsul dorit.
3. Cu ajutorul alfabetului de lângă caseta de căutare. De exemplu, la „F” veți găsi „Frozen”.

SELECȚIA PRODUSULUI: După ce ați selectat produsul, puteți decide caracteristicile sale specifice, cum ar fi mărimea și culoarea.

În plus, puteți adăuga accesorii la produsul ales, adăugându-le în fereastra pop-up după ce faceți click pe butonul „Cumpără acum” sau selectând „Accesorii recomandate”.

Apoi trebuie să faceți click pe butonul „Cumpără acum” pentru a include aceste produse în coșul de cumpărături, atât timp cât acestea sunt disponibile.

În ceea ce privește disponibilitatea produselor, datele aproximative de livrare vor fi afișate lângă numele produsului. În cazul produselor epuizate, puteți lăsa adresa dvs. de e-mail pentru a fi anunțat când acestea vor fi din nou disponibile.

COȘUL DE CUMPĂRARE: După ce faceți click pe butonul de cumpărare, veți fi direcționat către „Coșul de cumpărături”, prima parte a procesului de cumpărare. Veți avea două opțiuni:

1. Să continuați cumpărăturile, făcând click pe „Vreau să cumpăr mai multe lucruri”. Acest lucru vă va duce înapoi la primul pas al căutării produselor.
2. Confirmarea comenzii: făcând click pe butonul Continuă achiziția securizată. Aici veți fi direcționat către procesul de înregistrare, unde trebuie să ne furnizați informațiile pentru a vă trimite comanda. Dacă sunteți deja înregistrat, trebuie doar să introduceți e-mailul și parola.

În acest pas, veți vedea o primă aproximare a costului final al comenzii și, de asemenea, veți putea introduce orice cupon de reducere pe care îl aveți.

CHECK OUT: După ce ați introdus datele dvs., continuați la pasul „date de expediere și plată”.

Puteți alege tipul de livrare pe care îl doriți în funcție de adresa de livrare și de metoda de expediere.

Puteți alege diferite metode de plată, cum ar fi cardul de credit, PayPal și transferul bancar.

După ce ați selectat, apăsați „Confirmă și plătește”. În funcție de metoda de plată, va exista un ecran intermediar (de exemplu, pagina băncii dvs., dacă ați ales să plătiți cu cardul de credit).

CONFIRMAREA ACHIZIȚIEI: Veți fi direcționat către un ecran în care plata dvs. va fi confirmată.

Veți primi un e-mail de confirmare a achiziției, cu numărul de comandă. Imediat ce comanda dvs. este expediată, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire a comenzii.